“听说社区周末不休息，我就带着手续来了，不用特意请假,利用休息时间就把事儿办了。”居民史维孝为父母办理了敬老爱心卡手续后,高兴地说。　　

　　以往，社区实行正常的上下班制度，“上班族”居民想办事不得不请假来办，既耽误了工作，又影响了收入。为了解决居民现实需要，交通社区在上级部门的统一部署下，积极探索人性化的社会管理模式，实行了“5+2”社区工作机制即工作日+双休日，安排工作人员双休日在岗值班，最大限度地满足群众办事需求。　　

　　此外，社区还特意印制了《各项工作办理流程手册》，将社区承担的所有社会服务管理工作的业务流程、工作要求、办理标准都收录其中，保证社区值班人员都能清楚地解答居民提出的各种问题，熟练办理各种业务，使社区干部成为“一专多能、一岗多责”的多面手，更好地为居民服务。　

　　自“5+2”社区工作机制开展以来，得到了居民的好评。克服了以往社区服务的盲点，满足居民的需求，人和了，气顺了，社区更加和谐了。（刘利峰）