随着城市化进程的不断加快，社区建设在社会生活中已发挥着越来越重要的作用。如何依托社区资源，拓展为老服务领域，也成为新时期加强社区管理工作的一项重要内容。今年，东胜社区在网格片区管理的基础上，为进一步理顺社区管理体制、加强社区建设和管理。以丰富和满足社区老年人生活需求为根本落脚点，就东胜社区开展社区为老服务工作的基本做法和初步成效，积极推进“三服务”服务老年人工作。

　　抓调查摸底 为开展社区为老服务工作打下基础

　　社区管理体制改革到位后，东胜社区组织人员对社区老龄人群的基本情况及老年人的所思、所想、所求等问题进行了全面的调查。

　　在调查中发现，在老年人群中存在着“三个迫切”：一是患有各种慢性疾病、健康状况比较差的社区老年人，因患病生活自理能力逐渐减弱或其它原因，及空巢家庭和独身家庭，他们的晚年生活除家庭养老这一传统模式之外，迫切需要社区组织的协调和照顾。二是许多社区老年人，特别是因机构改革和企业改制后，大部分离退休干部和职工由“单位人”变为“社会人”，他们迫切需要在社区能够就近学习、就近活动、就近得到关心照顾。三是有一技之长的社区老年人，他们想为社区建设发挥余热，迫切需要社区为他们提供机会、提供场所。通过广泛细致的调查摸底，基本掌握了辖区范围内老年人的基本情况，从而为下步有针对性地开展社区为老服务工作提供了有利条件。

　　抓服务内容 为社区老年人提供全方位服务

　　开展社区为老服务，关键要依托社区资源，根据老年人的需要落实服务内容，改善服务设施，讲究服务方法，拓展服务领域。

　　为此，东胜社区重点在以下四个方面下功夫：一是在搞好日常生活服务上下功夫。在服务内容上，根据实际推出了家政服务、医疗保健、法律咨询等服务项目；对老年人建立健康档案，开设家庭病床，由社区医疗服务站提供各类医疗服务，对重点对象，进行定期专访，做到送医送药上门；对需要提供法律咨询和帮助的老年人，由社区及时物色有关人员予以帮助。在服务方式上，做到形式求多、方法求活，通过开通社区服务热线、社区志愿服务队伍和各种互助小组，为老年人开展定期服务。二是在送温暖上下功夫。对生活有困难、行动不便、病残和身边无子女照顾的老人，在生活上由社区干部、物业管理人员和志愿服务者实行结对帮扶，为困难老人排忧解难；在一些重大节日，还带着慰问物品开展走访活动，把党和政府的温暖送到了困难老人的家中。同时，积极开展维权活动，为丧偶老人牵线搭桥，重组温馨家庭，解决丧偶老人的孤独感。三是在丰富精神生活上下功夫。利用图书室、活动室等活动阵地和社区现有资源，广泛开展各类健康有益的文体活动。通过开办老年大学，为老年人提供终身受教育的机会。到目前，老年大学培训的总参加人数达1000余人次。同时根据老年人的专业特长，建立了政策宣传、治安巡逻、卫生绿化、民事调解、法制宣传等老年志愿服务队，并定期开展志愿者服务活动，以充分发挥老年人在社区两个文明建设中的积极作用。

　　抓制度健全 为开展社区为老服务工作提供保证

　　为了使社区为老服务的各项措施落到实处，主要制订了以“五个一”和“八个必访”为主要内容的工作制度。“五个一”就是要求社区“确定一批重点服务对象、建立一本服务指南手册、发放一本老年人优先服务卡、开辟一条服务热线和组建一支志愿服务队伍”；“八个必访”是指老年人碰到以下八种情况时，社区干部必须进行上门走访，即：生病住院时必访，生活发生困难时必访，家庭发生意外时必访，家庭发生矛盾时必访，邻里之间发生矛盾时必访，房子乔迁时必访，有思想顾虑时必访，原单位生活待遇不落实时必访。各项制度及服务人员、服务项目、联系电话等都进行上墙公布，以方便群众，接受监督。

　　东胜社区为老服务工作虽然取得了一些成效，但是由于受各方面条件的限制和自身经验的不足，还有许多方面需要不断的完善和改进，东胜社区将努力把社区建设和管理工作推向一个新的高度。（强志俊）