为进一步向群众提供优质服务，提高群众满意度，柴火市社区紧紧围绕为民服务的宗旨，在社区工作人员中推行“两心服务”，在促进社区各项工作有序开展的同时，获得居民群众纷纷点赞。

　　一是“零距离服务”让群众贴心。今年以来，柴火市社区解放思想，打破传统的将居民隔离在工作台之外的接待模式，通过开放式引导，主动把办事居民请到工作者身边，实行主动服务、即时服务、引导服务，坚持做到热情诚恳、细致周到，让居民群众感受到零距离服务。

　　二是“一站式服务”让群众顺心。社区调解员、网格员和辖区热心居民自愿组建了巾帼服务志愿队，热心调解邻里纠纷、结对帮扶困难群体、自愿宣传党的各类方针政策。居民们不仅能感受到了志愿者的热情，更能和他们谈谈知心话，聊聊生活中的大事小情，通过以心交心、将心比心的优质服务，使居民们更加顺心。