畅通举报渠道。畅通来信、来访、12388电话举报、12388网络举报四位一体受理平台，确保来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络举报有人办。同时开展领导接访和流动下访，方便群众反映问题、解决诉求。2018年以来，土右旗纪委监察委共受理信访件146件，其中本级受理75件，上级转交办71件，受理来访群众60批114人，来电咨询反映问题1通次，来信举报38件,网络举报37件。

　　引导依法上访。落实分级负责归口办理原则，对职责范围内的举报依纪依法处理，及时告知受理情况；对不属于受理范围的信访反映，耐心倾听群众诉求，讲清解决问题的正确路径，赢得群众理解支持，以工作规范带动群众信访行为的规范。

　　领导轮流接访。土右旗纪委监察委实行领导干部轮流接访制度，全面推行机关干部到信访举报窗口轮流接访的做法，与基层群众“面对面”，倾听群众心声。该制度规定从周一到周五，每天都有一名领导班子成员和信访干部在信访接待室接待来访群众。截至目前，土右旗纪委监委领导班子成员接访14批次，受理信访举报 11件。

　　加强答复反馈。土右旗纪委监委建立了常态化信访件办理反馈机制，坚持实名反馈制度，保障实名举报人合法权利，确保信访问题解决落到实处。土右旗纪委监察委采取电话、书面、当面反馈等方式，由承办人员将核查处理情况反馈举报人，并完善答复记录资料，听取意见建议，承办单位做好解释疏导和矛盾问题化解工作，减少重复访和越级访，切实提升群众满意度。